一洽客服系统

一洽客服系统是一款优秀的客服工具，它的页面简洁，功能强大，拥有智能路由策略，智能客服机器人，历史记录管理等多种特色功能，一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力，帮助您轻松完成工作。欢迎下载使用。

公司介绍

深圳市虹红科技有限公司（shenzhen rainbowred inc.）成立于2005年1月，十三年来，虹红科技一直深耕于在线客服这个细分的领域。我们的芳华，献给了这个行业。十年间，我们见证了她从晨曦走到朝阳，更希望伴随着她走向日落后的拐点迎接繁星的璀璨；

十年间，我们深刻感受到技术在社会进步和发展中起到革命性的作用，也深刻的领悟到技术是要为目标服务；我们欣赏那些被广泛应用的产品，可我们却不局限于只做一个让用户满意的产品!我们要做的是真正能打动用户，在为用户解决问题时让用户拍手称赞的产品。为此，在追求卓越的道路上，我们俯下身来，将产品一遍又一遍打磨，我们需要这份执着更需要这份将产品做到极致的精神。

一洽客服系统，是深圳市虹红科技有限公司专业的在线客服系统品牌，努力为您提供适合的在线客服解决方案，点滴只为您的赞许！

我们尊重每个用自己的努力为他人带来幸福的人们； 他们使梦想变的伟大; 能帮助到您们是我们的荣幸……

懂分享、知传递、心服务！

软件说明

「Echat」一洽客服系统，以“专业人工客服系统”和“高级智能业务机器人系统”为基础，通过更开放的API，全方位整合客户自身业务系统，同时支持私有化深度定制开发，以满足不同企业的众多场景应用。以“让咨询更简单，让服务有温度”为使命，专注行业15年不断深耕产品，目前主要服务于电商、网购、外贸、高新科技、基金、保险、金融、游戏、医疗、教育等行业。

软件特色

智能路由策略

智能路由系统是一洽在线客服系统的核心组成部分，当用户请求服务，一洽将首先根据路由策略选择分配;借助一洽专业的路由策略，客户可以更进一步的提升服务体验和工作效率!

智能客服机器人

流畅的交互，给您完美的用户体验

智能客服的核心是提高用户的服务体验、缩短服务周期，以及大幅降低人力成本;流畅的、基于场景化的交互设计，是实现的前提

基于NLP技术实现的多场景化业务机器人

根据不同业务同时存在的应用场景，基于精确的中文自然语言综合处理能力，分层、分组搭建知识库的架构，实现一“人”多用!

适时的人机协作，服务品质的保障

一洽致力于用技术优化工作流程、节省人力，但是也始终相信，机器无法完全替代人!优秀的机器人体验离不开人工的适时介入

历史记录管理

全消息完整记录

同一个客户，客服在线时的沟通记录、客服离线时的留言记录、客服主动沟通的推送记录

完整保存，完整勾勒生动的用户画像

40+项条件预设

如何快速定位需要了解的问题与内容?通过一洽预设的多达40+项的搜索条件和自定义

常用条件，即可轻松实现

千人千面定制化

不同岗位所需要看到的内容是不同的，定制报表可以真正做到千人千面，不给

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