苏宁云信电脑版

苏宁卖家客户端是一款专门为苏宁的卖家打造的客服聊天工具，具备了多会话管理、会话转移、会员信息查询、订单信息查询、回话小结、实时服务监控等等功能。

软件功能：

1.多会话管理，沟通便捷

支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。

2.会话转移，提升效率

支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。

3.会员、订单信息，会话小结

会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。

4.服务监控，实时掌控

实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。

使用帮助：

1.登录用户名，密码如何获取？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2.网络异常、云信登录失败？

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

3.一个账号不够用，如何申请子账号？

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4.子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

5.历史会话如何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。

常见问题

1、登录用户名，密码如何获取？

商家客服入驻时设置的邮箱、密码即为云信账号密码。

2、网络异常、云信登录失败？

可能由于网络不稳定，请检查网络或重新启动电脑。

3、一个账号不够用，如何申请子账号？

商家可从苏宁云台中申请多个子账号。

4、子账号提示未启用，无法登录？

使用管理员账号登录云信后台，在组织人员管理中设为启用。

5、历史会话如何查询？

登录云信后台-会话查询，可查询当日，历史会话消息。