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新闻背景:
根据国际航协的强制规定,从今年10月16日起,停止向我国国内各大机票代理人发放BSP纸质客票,而到2007年年底在全世界实现BSP客票100%电子化。
但业界反映,即使是电子客票,大多数情况下,还是要让送票人员直接上门收款。电子客票实质上不过是没有纸张的"纸质机票"。除了是消费。。。惯使然,也折射出仍有不少消费者对电子客票心存疑虑:一直。。。惯了一手交钱一手交票,有票在手,才心里踏实;没有了票,付了钱之后,真能上飞机?没有纸质票,如何报销?改签是否很麻烦?针对消费者的疑虑,本期作一个全方位的剖析、释疑。
从购票到办登机
电脑全搞掂
电子客票,是普通纸质机票的电子版,是传统机票的替代品。它将机票信息储存在订座系统中,执行订座、出票等功能,并使用电子方式存储和跟踪旅客运输和相关服务信息。电子客票仔野的推行,除了能节约人力资源和成本,旅客也能得到更多的方便和实惠。航空公司的有关人士表示,有了电子客票,旅客的订票、付款、办理登机手续的全过程都可以在计算机上完成,旅客可以从网上购票,或者通过电话确认,无需担心取票或保存纸质机票的麻烦。
旅客能够避免因机票丢失而带来的麻烦,从而提高订票和办理登机手续的速度和效率;旅客乘飞机也方便,既能在电子客票柜台办理登机手续,也可以在设有便捷登机手续办理的机场自助办理登机手续。由于可以不经过代理商,销售环节的成本降了下来。业内人士透露,一些航空公司将代理销售机票获得的3%~7%的代理费转成网站直接购买电子客票的优惠费,旅客可享受更多优惠。
以上所提及的电子客票的好处,其前提是必须先实现远程支付,然而中国旅游网等各大机票代售点则反映,即使是电子客票,大多数情况下,还是要让送票人员直接上门收款。电子客票沦为没有纸张的纸质机票,除了消费。。。惯,实际上也折射了旅客对电子客票的不信任。其实,如果熟悉电子客票的操作,并能大胆使用,就能享受到其带来的便利,同时也有利于环保、节约。
如何使用
电子机票
第一步:购票
方法:电子客票的购票渠道比传统的纸质机票要丰富得多,而且可以做到不分昼夜地为消费者提供服务。具体来说,首先所有传统的机票代理点全部可以销售电子客票,而对于不喜欢使用信用卡交易、不喜欢网上交易,也不喜欢进行电话支付的消费者来说,完全可以按照过去的老。。。惯正常购票,唯一不同的是,消费者拿到手中的机票不再是过去有T4联、铜版纸做封面的机票,而是一张打印的行程单(单张一联),消费者如果不需要报销机票,就可以连这张行程单也不要。
而对于一些能够跟上时代发展的消费者,电子客票的出现就为他们提供了异常方便的购买方式。目前中国旅游网、游易网、各大航空公司网站、白云机场的易旅阳光网站等全国几十家网站,均可以每天24小时不休不眠地提供实时的航班查询、订票、付款服务。同时一些站点针对消费者不信任网上支付的心理,特别提供在机场交钱,打印行程单的服务,比如白云机场念培喊,消费者只要在其网站上完成订票工作,其余手续都可以在到达机场时办理。利用电子客票先进的管理系统,中国旅游网甚至推出了一小时极限购票,只要在飞机起飞前一小时订票,就可以直接去乘机,对商务人士以及因紧急情况需要异地旅行的人来说,是非常方便的。记者在机场看到,这些服务柜台就设在5号门与13号门前面,非常醒目。
释疑:
问:没有了纸质机票,报销凭据怎么办?
A:对于消费者特别关注的报销凭证问题,由国家税务总局统一监制的《电子机票行程单》作为旅客购买电子客票的付款、报销凭证。它既可以在机票代理商处领取,也可以在机场电子客票自动值机柜台领取,还可以事后补领。而如果是单位买票,应该是单位与航空公司或者是代理点签有协议,按月结算,根本无需员工自己去取报销凭证。
第二步:登机
释疑:
方法:
消费者不管通过何种渠道购买了电子客票后,只要带上自己的身份证,就可以办理登记手续,根本连打印的行程单也不需要出示。而在广州新白云机场,如消费者持二代身份证,直接在南航的自助登机系统上,放上二代证扫描一下,就可以根据提示自己挑选座位了。
问:办理登机手续的时候,要出示打印行程单,行程单就是机票的替代中芹。
答:购买了电子客票,只需要身份证就可以办理,就是行程单不慎丢失了,只要出示身份证,仍然可以登机。如果需要买保险,则必须出示身份证及行程单,如果没有行程单,也不记得任何数据,那就必须先办理登机手续,凭身份证和登机牌再购买保险。
意外情况
改签、退票怎么办
电子客票的退票则分是否为银行转账两种情况,如果不是银行转账,乘客可到原订票点退票退钱;如果是银行转账,消费者就只能到提供购票服务的公司所在的经营网点去办理退票手续,但受相关银行划账的结算工作影响,可能资金要7个工作日后才能到账。
而对于改签机票,纸质机票只有在全价票的情况下才能改签其他航空公司,而目前全价的电子客票确实还做不到这一点。但由于购买全价票的客人其实非常少,所以受影响的人很少。而对折扣票,不论是否电子的,都有同样规定,如要改签其他航空公司的机票,原票必须退掉重新购票,如果改签原公司后续航班则要补差价。
过年出门旅游需要提前购票,以下是一些购票攻略:
1.提前购票:过年期间旅游高峰,机票蚂仿、火车票、景点门票等都需提前预定,尤其是火车票购买需提前一个月甚至更早,以免错过出行时间。
2.比价:购票前要比价,特别是机票和火车票,可以在一些购票网站上比较价格,以获得最便宜的机票、火车票或景点门票。
3.使用折扣券:许多机票、酒店和景点门票购票网站都提供折扣券和闷漏纤优惠码,可以使用它们来获得更大的折扣。
4.组合优惠:许多景点和酒店都提供组合优惠,可通过组合购买景点门票和酒店或冬季景点门票和酒店等,来获得更大的折扣。
5.使用信用卡优惠:许多银行信用卡都提供在线购票优惠,如去哪儿网等购票网站在特搜皮定日期使用某个银行信用卡支付可以获得一定的优惠。
总之,过年期间出门旅游需要提前预定门票,注意比较价格和使用优惠,可以通过各种方式获得折扣和优惠。
航空淡季价格战愈演愈烈机票比火车票还要便宜
新华网检索
中新网12月1日电综合媒体报道,尽管燃油附加费继续征收,但航空公司依然难耐航空淡季的“寂寞”大打价格战。
据北京日报报道,目前,北京至广州、深圳航线的机票价格已低至2折,达到近几年的最低水平。从游易航空旅行网了解到,京广航线上,南航、海航、国航均推出了2至3折的特价票。其中,海航最低折扣是3折,票价为510元,而南航、国航打出了探至价格底线的2折340元机票。北京至深圳航线上,南航、深航推出了2折350元的特价机票,国航、海南也保持3折530元的低票价。
这样的低价比火车票还便宜。目前,京广线上火车软卧票价为705元,而京深的火车硬卧票价是467元。
事实上,石家庄飞哈尔滨全价是1200元,坐火车从石家庄到哈尔滨,需要19个小时,硬座价格为199元,硬卧价格为350元。石家庄直飞哈孙禅尔滨,仅需两个小时,价格却与火车硬座相同,低于火车卧铺价格,这实在是让人跌破眼镜。飞机票和火车硬座一个价,这在中国航空市场的确是非常罕见的,分析人士认为。
而京华时报此前报道,从北京西站航空售票处获悉,只要提前两天订票,中联航北京到哈尔滨、大连和无锡的航班都可以买到3折的机票,票价分别为290元、210元和320元。
此外,经查询南航的机票价格时发现,只要提前4天灶烂订票,南航飞往哈尔滨和大连的航班机票最低也能够打到3折,而东航从北京飞往青岛和南昌的机票也打出特价,最低价格分别为180元和260元。
据悉,民航总局此前出台了关于“国内非旅游航则辩尘线上最低价格不得低于5.5折”的价格规定,但现在这一规定已经名存实亡。
“事实上,民航总局的价格政策已经没有太大的监管力度,价格方面主要还是由各航空公司来调节的。”国航一位内部人士如此表示。据他透露,在众多航空公司共飞的航线上,通常会在一定时期内制定一个相对稳定的价格水平,在旺季时往往能够坚守,但是到了淡季,各家公司为了挽回客座率,往往会各自放出低价揽客。
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