大家好,如果您还对成免费CRM直接看不太了解,没有关系,今天就由本站为大家分享成免费CRM直接看的知识,包括成免费crm软件的问题都会给大家分析到,还望可以解决大家的问题,下面我们就开始吧!
免费CRM大致分为两类,一类是免费但受限的(也叫免费增值模式),另一类则是开源软件。以下罗列出当下全球范围内最好用、最受欢迎的10家具有免费版的CRM厂商,仅供参考。
1.Salesforce
Salesforce是全球SaaS系统的最早实践者。其提供的免费版支持apex、Visualforce与Force.comSites的开发,并提供沙箱(Sandbox)及离线功能,允许开发一个定制化的应用程序,最多10个客制化组件,有10GB的储存空间,支持100名使用者,每日供应40GB的网站频宽。不过,免费版并未包含SalesforceCRM功能。因此需要CRM功能的企业需要另行付费或寻找其他免费CRM软件。
2.百会CRM
百会CRM是国内企业的实力派厂商,拥有强大的雄厚实力和强劲的客户服务能力。于2017年3月刚刚发布了国内首款智能CRM,又获得了美国著名IT杂志PCMag测评的“2017最佳CRM”奖。其提供的免费版主要包含营销自动化、销售自动化、统计分析、数据管理、工作流管理、集成与插件、移动版本等多种功能,具有1GB存储空间/机构,可存储工作资料。相对其他家厂商来说,百会CRM免费版功能更为齐全,更为适用。但是其仅适用于3用户及以下的小团队或个人用户。对于用户数量多、业务更为复杂些的企业,还是需要选择百会CRM付费版,能够带给客户更完善、优秀、易用、贴合实际业务的服务体系。
3.微软CRM
微软推出了一系列客户关系管理产品的附加软件和服务,其中包括8个新的MicrosoftDynamicsCRM加速器。而且这些附加软件和服务全部都是免费的。这些免费的加速器包括分析、企业生产效率、客户关系管理通知、企业搜索等,旨在提高客户的市场营销、销售和服务能力。但是微软的服务对于国内用户而言,并不是很合适,因此制约了其在国内的发展。
4.SugerCRM
SugerCRM是全球知名的CRM服务商,其社区版本CRM,用户可以免费安装到自己的服务器上,虽然社区版本的功能少了一些,但是对于一些规模和业务都比较少的公司,已基本够用。若规模较大,业务较多,由于其社区版本功能不完善,没有权限管理和报表等功能,则需要企业另寻其他了。
5.纷享逍客
纷享销客通过移动、云、大数据技术,为企业打造一站式移动办公平台。其免费版为小微版,限定人数为15用户及以下,功能包含企业微信、任务、外勤签到、微营销(H5自媒体平台)、会议助手等多项功能,赠送存储空间10G,单个文件上传最大限制100M。但是其缺陷是免费版刨除了CRM功能,无法进行客户管理,这会给企业用户在客户关系管理方面造成一定的困扰。
6.小黄豆CRM
小黄豆开源免费CRM客户关系管理系统,是在互联网思维下开发的一款产品。小黄豆CRM不用注册,不受用户数的限制,没有使用限制,这是它的竞争优势,但是很多用户担心其产品没有保障,安全方面还存有疑虑,并且其CRM产品需要有一个组织来维护。
7.悟空CRM
悟空CRM免费版是最近几年新型的开源免费CRM,有手机客户端的支持,代码质量较高,逻辑严谨,自定义功能灵活。并且拥有完整的亮樱功能模块,从销售管理到合同签订,以及相关的进销存管理、权限管理等都包含在内。虽然永久开源免费,但对业务量埋喊多而杂的企业发展进行了极大的限制。
8.八百客CRM
八百客是一个发展多年的老牌CRM厂商,为企业提供多种行业解决方案。其免费版CRM可用于4个账户,但其功能相当少,仅有客户/联系人,任务/联系提醒,移动客户。在社交网络上,仅有状态更新、活动动态信息、隐私和安全设置等。对于业务稍微复杂的公司,这些功能模块根本不能满足。
9.Xtools
XToolsCRM为企业级用户提供了数字化转型所需的产品和服务,“客户宝”为其推出的免费个人版CRM系统,此系统完全从个人客户关系角度出发,精简了CTI(来电精灵),SFA(销售自动化)等企业级CRM功能管理模块,能为个人用户提供丰富强大的办公管理功能,但不适合企业弯键野使用。
10企客宝CRM
企客宝是新一代的免费客户管理系统,特别适合中小企业和个人使用。操作简单方便,可集成呼叫中心,没有任何功能和用户数量的限制。但是同样,企客宝只适用于中小企业和个人使用,如果业务量增加,那么就会受到很多限制和不便,因此企业选择时还是要考虑全面。
免费的CRM市场是还是比较多的,在搜索引擎输入“免费CRM”就可以出来一大堆,但你要说免费又好用的,就可以立马刷掉一大批。
一扮派般情况下,不太建议用免费的CRM,是因为:
(1)市场上大多免费的CRM对数据安全无法提供保障;
(2)另外免费的CRM功能相对比较简单,技术也比较低端,是比较难满足企业的需求(SOHO和个人的话功能一般够用);
(3)你使用免费的CRM,就基本上享受不到售后服务;
这些都是免费CRM软件存在的一些问题,问题虽然存在,大白在免费CRM混迹多年,尝试的免费CRM不计其数,依然筛选出几款免费且好用的CRM,仁者见仁吧,可能我觉得好用,而你们不认为如此。
第一款:HubSpot
它是一款永久免费的CRM系统,是目前全球用户最多,规模最大,用户评价还不错的CRM。
第二款:xTupleCRM
xTupleCRM涵盖的不仅仅是客户。免费开源CRM软件还提供全面的机会管理,跟踪售前活动,基本项目管理,以及将报价、销售订单、工单和采购订单与单个Projects.xTupleCRM相结合的能力。
第三款:AB客
AB客是国内首家的BPaas(BusinessPlatformAsaService即业务流程即服务)系统晌毕,它重在梳理优化业务流程,引领营销场景彻底变革。
提供了200+项功能,深入实际业务场景,深度且精准营销,不得不说在营销这一块,AB客是做的不错的。不论是任务提醒,可追踪邮件,还是大数据分析提供客户画像等等。
128级银行级加密,保证数据安全:采用阿里云服务器集群,容灾备份,数据永不丢失;创建独立的数据库,防止数据泄露;数据库均采用二次加密,核心数据采用128位银行级别加密系统,绝对安全。
免费的海关厅谨贺数据在线查询和智能客户推荐,在一定程度上缓解找客户的难度,也降低了获客的成本;
随着CRM的发展,其档衫颤管理理念和应用价值为大量企业所接受,并已深入企业的信息化应用层面。随着CRM为企业带来的帮助和管理效率,CRM这个关键词也被越来越多的管理软件厂商采用。然而每个厂商各自的理念和目标客户群体的不同,CRM也因此被不同的厂商赋予了不同的含义。很多管理软件虽然都用CRM做为后缀或进行推广,但产品定位、能解决的管理问题和应用模式却截然不同,我们在这里按几个维度给CRM产品分分类,帮助您更好的选择合适的CRM。
一、按部署方式来划分CRM的类型
我们将从部署方式、收费模式、应用平台、功能侧重、可定制范围等几个方面来划分CRM,我们不会列出具体的厂商和CRM品牌。
1、私有云本地部署
可将CRM连同数据库安装在您公司内部的一台性能较好的电脑或服务器上(借助花生壳等域名解析工具实现外网访问、异地访问),或者安装在由您公司掌控的其他公网服务器上。由于公司直接掌握服务器和CRM数据库,相当于自己掌握钥匙。私有云大多是一次性买断的,后期仅需支付一定的服务费和升级费用,因此这种方式也可以称为企业自建CRM。
2、SaaS
企业不需要准备服务器,SaaS厂商同时提供服务器、网络带宽、CRM软件和数据库服务,企业以租用的方式应用CRM,一般是按年付费,用户只需要一个URL地址就可以使用,不过,由于CRM的数据掌握在软件厂商手里,这相当于需要您把钥匙交给一个绝对信任的人去管理,另外还需要注意由于部分SaaS厂商的运营能力下降导致的中断服务风险或数据丢失风险。
3、阿里云集成
基本上等同于私有云,您需要另行付费购买阿里云服务器,然后将CRM安装在阿里云服务器上。阿里云服务器提供了一定的性能、带宽和安全性保障,企业相应的减少了服务器的配置工作。由于服务器、CRM软件、数据库仍掌握在企业手上,又能享受安全快捷的CRM应用和实塌启施体验,这种方式渐渐被很多企业认可。
二、按收费模式来划分CRM的类型
1、按用户数、按年付费
按年付费常见于SaaS类CRM,当然也有按月付费的。一般SaaS厂商可能会打包2至3年的折扣方案,按年付费的好处是初始投入较低,但如果用户数量较多或应用时间较长,那么长远的投资则远高于买断的CRM。
2、一次付费、按用户数和版本决定费用
一次付费常见于私有云本地安装类的CRM,一次付费初始投入较高,但长远来看,总拥有成本大大降低。一般私有云CRM都会根据您的用户数和需求来报价,由于初始投入较高,建议在购买前多了解产品,并积极参与演示,在全面了解产品后再行购买。
3、免费
大家都知道"天下没有免费的一切","免费的就是最贵的",但免费的产品确实有它的吸引力。目前免费的CRM常见于采用国外开源代码进行二次开发或是功能较为单一的CRM产品,由于厂商的开发成本较低,因此对用户量较少和需求较简单的企业提供免费版本。如果企业确实没有预算,不妨考虑选择免费的CRM先行启蒙。不过从长远来看,CRM是和企业运营息息相关的效率工具,产品虽然免费但企业的精力和数据却很昂贵,毕竟企业要的是解决问题的办法,而不是由于免费所带来的问题。
三、按应用平台来划分CRM的类型
CRM的功能主要围绕手机应用来开发,用户使用起来非常方便,不过由于手机的屏幕限制,因此移动端的CRM功能较少,更多的只是提供外出业务管理和数据查询的移动互联网功能。
2、浏览器为主要应用平台
大多数CRM都是以浏览器为主要应用平台,手机app做为延伸辅助。虽然在移动互联网如此发达的今天,电脑仍然是很多企业主要的办公设备。浏览器端的CRM由于Web端技术成熟,因此能提供更多CRM功能和更多的数据量,这意味着能够解决更多问题,获得更多信息。但如果您的销售人员经常外出,那么也需要考察此类CRM有没有提供相适应的移动端应用。
3、以钉钉或企业微信为宿主平台
基本等同于手机行败App,在企业要求员工安装钉钉或企业微信的前提下,终端用户不需要安装额外的CRM应用,管理员通过配置就可以让所有用户在钉钉上使用CRM。由于钉钉提供了丰富的接口,因此CRM除了提供自身的业务管理功能,还能充分利用钉钉的团队沟通能力。由于这类CRM一般采用H5技术,在体验上会比原生App稍差,但随着技术的进步,相信这一点会得到改善。
四、按功能侧重来划分CRM的类型
1、侧重在客户和销售流程管理
此类CRM注重企业内部管理效率的提高,提供更多的功能来解决企业的管理问题,通过流程化来优化企业的工作方法,使企业的运行规范高效。但要注意这其中有些CRM的功能繁琐且无价值,反而会给销售人员造成负担。
2、分析型CRM
此类CRM一般不具有CRM软件应有的功能体现,主要侧重在对企业经营数据进行分析后给出建议,定位在辅助决策层面,BI分析型CRM一般来说价格比较高昂。
3、呼叫中心CRM
企业通过引入呼叫中心所自带的CRM,这类CRM一般只有客户资料管理和少量的拜访记录功能,主要还是定位在电话呼入呼出管理方面。企业可以通过选择第三方CRM与呼叫中心进行对接,集成后的呼叫中心CRM将具有专业的CRM功能和电话营销管理功能。
4、侧重在社交层面
社交型CRM一般定位在与客户的互动功能,主要用于营销目的,具体的CRM管理功能较少,主要在于引流、拓客,由于在引流拓客上还存在其他更专业的工具或平台,因此此类CRM的实际应用效果还需要进一步评估。
5、侧重在外勤管理
外勤管理类CRM注重销售人员的外出管理,通过手机来监控员工的外出行为和工作汇报,多用于门店巡检或以行商模式为主的企业。
五、按可定制范围来划分CRM的类型
1、PaaS平台的定制能力
一般有研发实力的CRMSaaS厂商都会提供一定的CRM定制能力,即通过参数配置和功能搭建平台,让用户用搭积木的方式扩展出更多功能。听上去很美好,不过由于配置较为繁琐,业务逻辑繁多,因此这一过程需要厂商的实施人员共同参与,且实施费用较为高昂,后期改造维护成本也高,因此并不被中小企业所看好(参见Salesforce在中国的市场占有率)。
2、基于私有云的精准定制
在私有云CRM现有的功能基础上,用户提出个性化需求(增加功能或业务逻辑),软件厂商在理解需求后定制开发,再通过企业实际应用后验收。大多数私有云CRM都支持定制开发,根据实际需求和实现的复杂度按人天报价。
3、不支持定制
一般研发实力较弱或只定位于简单应用的CRM厂商(无论是SaaS还是私有云),不支持CRM定制开发,除非其现有的功能可以长时间满足企业的发展需求,否则需要慎重考虑。
结论
在以上的CRM分类中,知客CRM可以归类为私有云(可与阿里云集成)、一次付费、以浏览器为主(手机应用为辅、同时支持与钉钉和企业微信对接)、侧重在客户和销售流程的管理(兼具分析型CRM的能力)、支持基于私有云的精准定制开发(同时提供部分扩展能力来免除定制开发工作),具体请见《知客CRM有哪些优势》。
成免费crm软件简介:
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6、团队缺乏沟通:企业微信、微博,构建社交化沟通平台,全员同步接收最新信息,马上找到同事、领导支持。
7、工作效率低:名片扫描,轻松准确;沟通重点,语音记录;工作审批,移动提交;总结报告,智能生成。
8、公司无法扩大规模:顶尖销售经验,可以轻松复制;科学体系化管理,让企业快速大规模扩张。
好了,文章到这里就结束啦,如果本次分享的成免费CRM直接看和成免费crm软件问题对您有所帮助,还望关注下本站哦!
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