CRM管理系统APP

大家好，今天来为大家分享CRM管理系统app的一些知识点，和常见的CRM软件有哪些的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

本文目录

1. 什么是CRM
2. 常见的CRM软件有哪些
3. crm是什么职位缩写
4. g3crmapp是什么软件

什么是CRM

如果只是单纯地想知道CRM是什么，其实百度百科就可以帮助提问者了，这里再提问，肯定是希望得到更通俗易懂的信息，准确地理解什么是CRM软件。

CRM到底是什么？

CRM是CustomerRelationshipManagement的英文缩写，翻译过来就是客户关系管理，其实是一个管理学的词汇，它的定义是企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场。总的来说，就是以客户为导向，用其他辅助手段，比如互联网技术和信息技术，与客户建立一定的联系，巩固客源和发展新客源的一种管理方法。CRM软件就是基于这样的需求创建的一系列的软件总称。

企业选择CRM系统

客户是企业的创新之源，不了解客户的需求，那么企业的发展就无从谈起。在这个信息化的社会，企业肯定要利用各种技术和方法来了解自己客户的需求，以便做好产品的改进或者服务的优化，所以，企业上CRM系统也是一个必然的趋势。但是CRM系统进驻企业可不是一句话的事儿，这需要企业做出多方的考虑：

上系统的成本能不能给企业带来更多的收益，这是企业最应该思考的问题。如果是一个中小型的企业，上系统的成本很可能会花费企业较多的运营成本，这对中小型企业来说是需要慎重考虑的。

上了系统之后，CRM系统的使用和维护，会成为很多中小型企业的难题。因为一般上CRM系统肯定是找专家来帮忙，如果企业内部没有技术人员，一旦出了问题还得找专家帮忙解决，这中间带来的时间差很可能会影响企业的运营。

企业的客户资料都是企业辛辛苦苦积攒的重要资料，就这样交给一个系统，总担心自己的客户信息会不会遗失，虽然一般来说，系统如果强大的话这种问题不用担心，但是，总会顾虑企业的信息存储安全问题。

中小型企业的考虑

很多中小型企业都会出于成本以及企业客户规模的考虑，一直在犹豫要不要花钱上CRM系统，同时，也听说ERP系统也是可以帮助企业提升实力的，但是这些都不是很了解，而且又要花大价钱，总是很纠结。现在，中小型企业可以选择SaaS软件来运营企业，既可以满足企业ERP的需求也可以满足企业CRM的需求，这不是一句空话。轻流就是一款这样的SaaS工具。可能有人说，还不了解SaaS啊，没关系，这些名称都不重要，重要的是如何帮助到企业，让企业可以真正了解客户，分析客户的需求，毕竟，客户是上帝，不是嘛~

那就用轻流举个栗子，看看SaaS工具是如何帮助企业来以客户为导向，进行优化管理吧。

可以创建应用将客户的信息放在轻流，设计表单完成对客户信息和需求的收集。这个非常简单，只有有台电脑，登录网页就可以做到。

收集到信息以后，可以把应用的链接发给客户填写啦。如果需要将信息变成数据进行分析，只需要使用仪表盘或者数据里面的报表分析就可以轻松掌握客户的需求数据，以便做出更好的决策。

各部门之间的传达也可以在轻流快速实现，只要搭建一个业务流程，整个企业都可以使用轻流做到快速、高效做好企业的工作。

只要点击上图所示的小加号，就可以添加节点负责人，进行审核或者抄送。

感觉只是在网页上竟然可以完成整个企业的工作，还不用下载APP，是不是很担心企业的信息？这个其实不用担心，轻流的数据保密可是杠铃一样的坚硬。

其实SaaS软件早已经不是一个新名词，很多中小型企业都在使用SaaS软件，主要是基于它的轻量级和使用便捷。所以，关注SaaS软件的发展，基于企业自身情况作出选择，才是中小型企业走出发展困局的最好良方。

常见的CRM软件有哪些

谢邀，根据这个问题我从两方面进行回答，CRM有哪些功能和CRM有哪些品牌。

一、CRM软件有哪些功能：

目前的大部分完整的CRM系统一般都具备销售、财务、供应、进销存、服务、员工等方面的管理，智云通CRM也不例外这些流程也是每个企业都具备的重要组成部分，CRM软件把这些流程整合成了一个完整的服务链，可以为客户提供更加个性化的服务与关怀，而且还能与市场直接连接，与前台销售和后台服务串连成一体。

CRM系统的实施主要通过以下这些功能、渠道、平台去实现，这其中包括呼叫中心、自动化服务、移动设备、供应管理、电商平台等。一个高效的CRM管理系统应该具备以下这三要素：

1、畅通的交流渠道

除了通讯技术发达之外，网络和移动互联网的在线实时沟通方式也有很多，在任何地方都可以实现视频通话等其它交流方式；

2、信息的分析能力

面对如今互联网如此庞大的信息量，如果企业自己没有一套完整的数据分析流程和体系是无法跟进现代化社会网络消费者的需求的；

3、系统的集成能力

CRM客户关系管理系统的主要用途是管理和维护企业的客户资源，但它并不是万能的企业管理工具，所以完善的集成能力可以让它成为更高效的系统.

CRM软件的自助服务，是指客户自己在企业提供的网络平台上输入相应的关键词，或者直接选择企业事先设置好的服务，来实现自动服务，就如同在网上购物一样。

呼叫中心是个多功能的沟通系统，它是CRM集成的功能之一，它的功能主要包括有电话呼入和呼出管理、电子邮件管理、传真管理、在线留言管理等，是个综合性的客户交流和信息枢纽。

供应商管理，作为很多的传统生产与销售企业来说都有自己的各种渠道伙伴如采购渠道、分销渠道、合作渠道等，用如果用传统的方式去管理会是一件非常麻烦的事情。

电商平台，销售管理系统与电商平台相结合是最好的搭配，可以实现更多的自助化服务功能。

移动设备，有了移动智能设备的支持，用户可以随时随地通过CRM应用来管理客户信息，这对那些业务员比较多的企业来说非常有帮助。

高效的CRM系统促进企业更高效的运作，促进企业的顺畅运行。互联网时代，CRM系统对企来说是必不可少的，信息化时代，企业不要落后于竞争对手的步伐，那就加快建立企业信息化步伐吧。

二、CRM有哪些品牌：

国外的CRM有Salesforce，Oracle，SAP，Microsoft，功能比较复杂，价格高，并非是国内中小企业的首选。

国内比较有影响力的CRM有ZOHO，八百客，用友，金蝶，智云通等。

1.百会ZOHO，是企业级云计算应用的领导品牌，近年来产品多次获得CRM国际权威大奖，产品功能全面，界面简洁流畅，容易上手。除了CRM之外，还提供Office、企业邮箱、网盘等与办公及企业管理相关的20多款云应用，这些应用与CRM之间集成度很高，满足企业在办公、协同多方面的需求。一站式选购的模式价格适中，灵活方便，对资金不足的中小企业来说是相当不错的选择。定制开发能力强，不过定制功能相对操作起来比较复杂价格也高。

2.金蝶，作为国内知名的财务软件厂商，CRM是其产品多元化的一种辅助，不是核心业务，为成长型中小企业提供客户关系管理解决方案。金蝶在CRM产品上的投入与财务软件、ERP相较要少得多，因此产品专业度同以CRM为主打的厂商相比还欠些火候。另外，在移动应用方面后劲乏力。

3.用友，作为金蝶最直接的竞争对手，两者相似度较高。CRM都不是他们的主打产品，在战略布局中属于第二梯队，因此产品在研发和营销上的投入占比较少。用友的TurboCRM定位在国内的大企业，价格较高，功能复杂，从产品架构上更偏重于面向大型或超大型企业，中小企业不太适用。

4.800APP，CRM是国内较早从事SaaS型客户关系管理的代表，主要功能涵盖社交、销售、服务支持三大版块。八百客主打“社交企业”，通过全新的方式在企业内部实现交流与协作，借此提高企业协同办公效率。经过多年积累，八百客在国内拥有的客户数量较多，产品涉及到的行业也较广。从产品层面看，界面较为复杂，用户自主应用有一定的难度。另外，当面对用户个性化需求的时候需要单独开发，客户需要承担较高的开发费用。

5.XTools，为企业提供全面的在线CRM云服务，形成了以CRM软件为核心，综合电子账本、来电精灵和销售自动化为辅助的企业管理软件群，2012年转型移动CRM，为企业用户提供多元化的移动办公服务，形成“应用+云服务”的整体CRM解决方案。比较适合传统行业中小型企业使用，自定义功能相比百会、800APP会弱一些。

6.智云通，主要是为企业提供客户关系管理系统和工作便捷服务一体化解决方案，同时也是互联网＋企业（团队）商务社交解决方案的领先者，旨在打造工作上有态度、有责任的产品文化！相比以上几款CRM系统性价比略高，新型图形化自定义平台，操作简单，流程自定义，可操作性强，面对个性化需求可定制性强，且通过自定义平台配置，缩短了定制周期，减少了定制成本，是中小型企业首选CRM系统。

以下是互联网周刊发布的《中国最具影响力的CRM企业TOP13》可供网友参考：

crm是什么职位缩写

是客户关系管理的縮写。

crm指的是客户关系管理，一般指系统软件等，具体职位则依据各个公司的不同属性安排，没有统一标准。客户关系管理（CRM）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。

g3crmapp是什么软件

g3crmapp是一款效率办公运用软件，是对于中小型企业开发设计的智能管理系统，协助公司开展标准的经营管理和财务会计，让客户的工作效能更高。是个集进销存、POS、会计、CRM为一体的中小型企业管理方法系统软件。系统软件选用导航栏式页面，易懂实用、功能齐全，是协助中小型企业标准经营管理、财务会计的合理专用工具。

CRM管理系统APP和常见的CRM软件有哪些的问题分享结束啦，以上的文章解决了您的问题吗？欢迎您下次再来哦！