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谢谢悟空君邀请,个人观点:情商就是情绪的控制能力,就是无论在什么情况下,尤其在负面情绪状态下,能够控制自己的情绪、能够好好说话,所以有本书叫“所谓情商高,就是要好好说话”,关于如何提高一个人的情商,可以从3个方面进行训练。
一、如何做到好好说话(1)站在对方角度,站在对方利益的角度说话
不直接说出自己的想法。
揣摩对方的心理。
考虑符合对方利益的话语。
(2)站在对方利益角度说话,从而让别人认同你的意见:
投其所好:说对方关注的、有利的话题。
儆其所恶:不说对方反感的话,尊重对方的信仰、风俗、生活方式等。
(3)同理心
换位思考:能够站在对方的角度,随时考虑对方的感受。
二、控制负面情绪当处在负面情绪时,可采取以下2个方式来控制自己的情绪。
(1)做人留一线,事后好相见:人都有状态不好的时候,都有失误的时候,没必要因为对方的一点点失误就穷追猛打。
穷寇莫追
得饶人处且饶人
不要落井下石
(2)状态不好时,请闭嘴,因为状态不好时,比如恋人之间吵架是,智商差不多等于零
愤怒时,智商为零
情绪激动时说的话,80%都是错误的
不快乐也不要皱眉,总有人会爱上你的笑容
三、高情商沟通3步曲(1)真诚赞美
赞美要具体:比如赞美衣服颜色、包包、发卡等。
赞美“过程”:比如赞美学。。。很努力、有进步而不是赞美成绩好。
间接赞美:背后赞美别人、或赞美与他有关的人。
(2)积极聆听,哪怕是装作认真倾听都比较好,让别人多说自己的事情,自己认真听就好,做一个好“听众”
多让别人谈自己的事
适当地附和、笑声,让对话顺利进行
让对方自己说,效果大于听你说
(3)采用一些实用的谈话术,比如重复、多次提到对方的名字等。
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